O que não é de amor sobre a Espanha? O clima? As pessoas? A comida? A arquitetura? É incrível. É por isso que é maravilhoso quando eu tiver a chance de ir lá a negócios. Se você é capaz de visitar a Espanha para o negócio, certifique-se de apreciá-lo -, mas também é importante para se certificar de que você entender a cultura! Você não quer estragar um possível acordo de negócios por dizer ou fazer a coisa errada.
Para entender melhor todas as nuances e dicas culturais que podem ajudar um viajante de negócios em direcção a Espanha, entrevistei Gayle Cotton, autor do livro dizer qualquer coisa a qualquer um, em qualquer lugar: 5 chaves a comunicação inter-cultural de sucesso. Ms. Cotton é um especialista em diferenças culturais e um alto-falante distinto e reconhecida autoridade sobre comunicação inter-cultural. Ela também é presidente de círculos de Excelência Inc., e tem sido destaque em vários programas de televisão, incluindo: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest, e Relatório do Pacífico.
Que dicas você daria para os viajantes de negócios que dirigem para a Espanha?
- Ao fazer negócios em Espanha, tenha em mente que muitas empresas estão fechados 13:00 – 16:00 diariamente, já que muitas vezes as pessoas voltam para casa para ter a sua principal refeição com sua família e tomar uma sesta à tarde
- Embora você deve ser pontual mesmo, não se assuste se você são mantidos à espera de qualquer lugar de 15 a 30 minutos. Além disso, festas e outros eventos sociais raramente começa no horário programado.
- Seja sensível às diferenças regionais, porque fazer comentários desinformados sobre a região de origem do espanhol é considerado um insulto (por exemplo, confundir uma catalã para um basco).
- introduções pela primeira vez com os espanhóis devem ser feitas de uma maneira formal. Estender uma breve mas firme aperto de mãos, mantendo contato com os olhos.
- Na companhia de amigos, é comum para os homens para abraçar ou pat uns aos outros na parte de trás, além do aperto de mão.
- Embora possa haver menos mulheres espanholas em cargos de gestão, empresárias em Espanha são tratados com respeito, contanto que você se vestir e se comportar de uma maneira profissional.
- Enquanto as mulheres são plenamente aceitas em seus papéis de negócios, é importante para eles entenderem que machismo é muito importante para alguns homens espanhóis, para que eles muitas vezes se sentem a necessidade de estar no controle da situação.
- Espanhóis ficar juntos quando se fala, e também pode pat seu braço ou ombro para fazer um ponto. Não se afastar, ou pode causar ofensa.
- Outro gesto Espanhol comum está tirando as mãos para baixo, para enfatizar um ponto.
- Espanha é um país muito religioso, então muitas pessoas vão ser ofendido se eles ouvi-lo tomar o nome do Senhor em vão, e é melhor se abster de palavrões na presença de outros.
- A cultura empresarial espanhol é extremamente hierárquica, e apenas chefes, conhecidos como “el jefe” ou “el padron,” têm a autoridade para tomar decisões. Geralmente, subordinados seguir ordens, obedecer à autoridade e resolver quaisquer problemas antes que eles superfície.
- Esteja ciente de que seria desaprovada se você gastou uma grande quantidade de tempo e atenção em alguém que é de menor grau do que você. É melhor gastar tempo com aqueles que seria considerado seu “negócio iguais”.
- Faça um esforço para se adaptar às maneiras empresários espanhóis, porque demonstra seu respeito por sua cultura e mostra que você é flexível.
- Não espere para discutir negócios no início de qualquer reunião. Espanhóis querem se familiarizar com você antes de prosseguir para o negócio, para estar acomodando e responder a quaisquer perguntas que possam ter sobre seu fundo. Por outro lado, é melhor não pedir-lhes muitas perguntas pessoais durante primeiras apresentações.
- Sentimentos são fortemente invocados na cultura empresarial espanhol. Consequentemente, é importante que você trabalhar na construção de um bom relacionamento com os seus homólogos espanhóis.
- Embora os espanhóis são receptivos a novas informações e idéias, você pode achar que eles não mudam suas mentes facilmente. Esteja preparado para negociar e compromisso.
- Não se preocupe se você for interrompido enquanto fala, e não tomá-lo como um insulto. interrupções espanhóis na maioria das vezes indicam um interesse genuíno e entusiasmado na discussão.
- Como em muitos países asiáticos, você deve fazer tudo o que puder para evitar a si e aos outros de “perder a face”, que deve ter muito cuidado para evitar qualquer tipo de crítica ou constrangimento.
- Espanhóis, muitas vezes insistem que tudo está em perfeita ordem, mesmo quando este não é o caso. Esta é uma medida “para salvar a face” para aparecer controle competente e em. Preste muita atenção durante as conversas de discernir o que realmente está acontecendo.
5 tópicos de conversação chave ou dicas Gesto
- O contato visual é muito importante para indicar a sua sinceridade e atenção.
- Todos os tipos de esportes, e especialmente de futebol!
- Arquitetura, música, arte, cultura, e qualquer coisa relacionada com o país ou a beleza da região.
- Curso, lugares que você visitou, e seu país de origem.
- Bom, vinho, e especialmente a comida ou vinho das regiões em Espanha que você está visitando.
5 tópicos de conversação chave ou tabus Gesto
- O sinal norte-americana “OK” (fazendo um círculo do primeiro dedo e polegar) é considerado vulgar e nunca deve ser usado.
- Convocando uma pessoa por curling seu dedo indicador é considerado rude. Em vez disso, vire a palma para baixo e acenar seus dedos ou toda mão.
- Mesmo que possa ser uma tradição controversa, touradas tem uma longa história aqui, para que ele possa estar em seus melhores interesses a abster-se de criticar, especialmente se você não sabe os sentimentos de seus colegas locais sobre o assunto.
- Evite colocar muita ênfase em sua experiência e de negócios profissional sucesso durante uma conversa.
- Na cultura espanhola, a qualidade de sua personagem é a melhor medida de respeito, por isso tome cuidado sobre como você quer ser percebido.
O que é importante saber sobre a tomada de decisão ou processo de negociação?
A tomada de decisão e as negociações na Espanha pode ser lento, e vários níveis de hierarquia são consultados como são analisados os aspectos de uma proposta. Depois de uma negociação bem-sucedida, os presentes são trocados por vezes, para marcar a ocasião feliz.
Todas as dicas para as mulheres?
As mulheres às vezes levemente abraçar, em seguida, toque bochechas enquanto levemente beijando o ar. Eles também podem cumprimentar um homem espanhol que é um amigo particularmente próximo desta forma.
Todas as dicas sobre gestos?
Uma vasta gama de gestos acompanhar regularmente conversa. Não hesite em perguntar se você tem dificuldade em compreender estes gestos, especialmente desde que os significados muitas vezes variam de região para região.